AULA ED-TEACH INFORMACIÓN PARA ESTUDIANTES
Conoce las condiciones y los plazos para solicitar una devolución.
Una vez que el estudiante o su representante legal haya firmado el contrato de prestación de servicios educativos, no procederá la devolución total o parcial de ningún monto pagado, independientemente del motivo de la solicitud, salvo los pagos duplicados o realizados por error indicados en esta política.
Sin perjuicio de lo anterior, el estudiante podrá solicitar, sujeto a disponibilidad y aprobación de la institución: cambio de horario; cambio de modalidad (presencial, virtual o híbrida, según la oferta académica vigente); y reubicación a otro grupo o periodo académico disponible.
La institución evaluará cada solicitud conforme a su disponibilidad operativa y académica.
Cuando el contrato de prestación de servicios educativos no haya sido firmado, el estudiante podrá solicitar la devolución de los pagos efectuados. Las devoluciones se tramitarán de acuerdo con los procedimientos administrativos internos de la institución.
Si el estudiante realiza un pago duplicado o por error, la devolución del monto correspondiente se realizará en un plazo de 3 a 7 días hábiles, sin contar sábados ni domingos. Esta disposición aplica también cuando el contrato ya esté firmado.
Se consideran días hábiles los comprendidos de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y los días feriados oficiales que correspondan.
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